Um eine Änderung an Ihren Termin vornehmen zu können müssen Sie die PNR Nummer angeben. Wenn Ihnen die PNR Nummer nicht bekannt ist, setzen Sie sich bitte mit dem Call Center in Verbindung.

Bitte beachten Sie folgende Punkte bei Familienbuchungen:

• Stornierungen müssen für alle Familienangehörigen einzeln vorgenommen werden.

• Die Prozesse können nur anhand der Reisepassnummer und das Geburtsdatum und die dazu gehörige PNR Nummer vorgenommen werden.

• Im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinens am Tag der Dokumentenabgabe ist die gezahlte Servicegebühr nicht erstattungsfähig.
Sie können Ihre Servicekategorie von Standard auf VIP upgraden, sofern dieser Service in der Stadt Ihrer Antragstellung verfügbar ist, oder auf Prime Time, wodurch Sie Ihren Antrag außerhalb der regulären Annahmezeiten einreichen können.Das Upgrade ist nur für denselben Tag wie Ihr bestehender Termin möglich. Verfügbare Zeitfenster für VIP und Prime Time werden auf der nächsten Seite angezeigt.Bitte beachten Sie, dass für VIP- und Prime-Time-Services eine separate Gebühr anfällt, die am Tag der Antragstellung im Visazentrum zu entrichten ist.